Résolu : Désolé, mais nous rencontrons des difficultés techniques - Answer HQ

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    Alors même que votre ordinateur aurait de l'accès à Internet, il se peut que le pare-feu Windows ou d'autres configurations de votre réseau bloque la connexion de DivX Player.

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    DivX Player doit accéder à Internet afin d'authentifier vos droits de lecture dans notre base de données. Vous pouvez faire une exception pour DivXPlayer.

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    Pour en savoir plus sur ce processus, nous vous recommandons de consulter le site d'assistance technique pour Microsoft ou Apple ou pour tout logiciel de tiers que vous employez. Si les manipulations ci-dessus ne règle pas le problème, vous voudrez peut-être vérifier avec votre fournisseur d'accès à Internet s'il n'y a des programmes ou connexions non sollicitées qu'il bloque par défaut.

    Si vous utilisez un modem fourni par votre Fournisseur d'Accès Internet, vérifiez s'il a son propre pare-feu qui doit être configuré à autoriser DivX Player.

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    Si votre connexion Internet est un réseau local LANpar ce site rencontre des difficultés techniques votre bureau ou dans une école, vérifiez avec l'administrateur systèmes s'il n'y a des pare-feu sur le réseau local qui bloquent DivX Player. Si vous avez un réseau à domicile, par exemple avec de l'accès à Internet par WiFi ou plusieurs ordinateurs qui partagent la même connexion à votre routeur pourrait avoir un pare-feu.

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    Si votre routeur a un pare-feu, essayez de faire une exception pour DivX Player aux configurations du pare-feu du routeur. Si ces configurations ne marchent pas, notre équipe d'assistance technique est ici à vous aider.

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    Envoyez-nous un ticket avec les détails de votre configuration.